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沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。?影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。?沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。?沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。?沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。? 类型：感情名言名句大全
资源编号：ZY1019722；资源类别：(名言警句摘录)；收集时间：2019-12-12；资源参考链接
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